Ref : 01/PSS/INFO/CS&SSD/IX/2026
Kepada Yth :
Seluruh Pelanggan
PT Pandu Siwi Sentosa
Perihal : Pemberitahuan Keterlambatan Pengiriman Akibat Erupsi Anak Gunung Krakatau
Dengan hormat,
Pertama-tama kami ucapkan terima kasih kepada Bapak / Ibu atas kepercayaan dan kesempatan yang telah diberikan kepada kami untuk menjadi penyedia jasa dalam pengiriman paket dan dokumen keseluruh wilayah Indonesia.
Selanjutnya, sehubungan dengan peningkatan aktivitas vulkanik dan erupsi Gunung Anak Krakatau di Selat Sunda, kami menginformasikan bahwa sebaran abu vulkanik saat ini telah berdampak signifikan pada jalur transportasi logistik utama nasional.
Berdasarkan situasi terkini per tanggal 6 September 2026:
- Jalur Udara : Penutupan sementara bandara utama termasuk Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK) dan Bandara Halim Perdanakusuma akibat sebaran abu vulkanik tebal. Kondisi ini menyebabkan seluruh jadwal penerbangan kargo domestik maupun internasional mengalami penundaan (delay) atau pembatalan hingga batas waktu yang aman.
- Jalur Laut : Pemberlakuan status siaga dan pengetatan navigasi di kawasan Selat Sunda oleh otoritas pelabuhan. Kapal kargo dan feri logistik diwajibkan menghindari radius aman 3 km serta menyesuaikan rute berlayar guna menghindari ancaman abu dan material vulkanik.
- Jalur Darat : Non Penyeberangan masih dalam batas aman, namun tidak menutup kemungkinan akan terjadi keterlambatan tergantung situasi terbaru dilapangan.
Terkait dengan situasi di atas, bersama ini kami sampaikan beberapa hal sebagai berikut :
- Potensi Keterlambatan: Proses pengiriman paket/kargo (khususnya untuk layanan ekspres menggunakan jalur udara serta jalur penyeberangan lintas Jawa-Sumatra) berpotensi mengalami keterlambatan.
- Prioritas Keselamatan: Keselamatan personel operasional, awak armada, serta keamanan paket Anda adalah prioritas utama kami. Kami akan terus berkoordinasi secara berkala dengan pihak otoritas terkait (BMKG, BNPB dan Kementerian Perhubungan) guna memitigasi jalur alternatif yang paling aman.
- Pemantauan Status: Pelanggan tetap dapat melakukan pelacakan resi secara berkala melalui sistem pelacakan (tracking) mandiri di website resmi kami.
Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat bencana alam ini. Perusahaan kami berkomitmen penuh untuk segera mempercepat penyaluran kiriman yang tertunda begitu otoritas penerbangan dan pelayaran menyatakan jalur operasional telah kembali dibuka dan aman untuk dilalui.
Untuk layanan Customer Service dapat menghubungi ke nomor hotline kami di No telepon 021-30009000, WA (chat only) 0821 8130 8915.
Demikian yang dapat kami sampaikan, atas segala perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Hormat Kami
PT. Pandu Siwi Sentosa
( Supriyati Malaridiani )
Head Customer Relations
Tembusan :
1. President Director
2. Strategic Project Advisor
3. Chief Operating Officer
4. GM CEP
5. GM VALS
6. GM National Sales
7. Head Branch Operations
8. Head Agent Service Area
9. Head Transport
10. ICT Manager
11. HRD Manager
12. Korwil
13. Kacab
